أصدر اللواء الدكتور عبد الفتاح سراج الدين، محافظ سوهاج توجيهات بتكليف عدد من المسؤولين بمتابعة الاتصال المباشر والمستمر بكافة جهات الخدمات الحيوية بالدولة، وعلى رأسها شرطة النجدة، والإسعاف، والمستشفيات، والمطافئ، وشكاوى الكهرباء والغاز، واستغاثات حوادث الطرق، وذلك على مدار 24 ساعة يوميًا، لضمان سرعة الاستجابة لبلاغات المواطنين وتقديم الخدمة في الوقت المناسب.
وأكد المحافظ أنه سيتابع بنفسه في بعض الأوقات سير العمل والتواصل مع الجهات المختصة، مشددًا على أن خدمة المواطن أولوية قصوى، وأن أي تقاعس أو إهمال في أداء الواجب الوظيفي سيقابل بالمحاسبة القانونية الحاسمة، تنفيذًا لمبدأ أن لا أحد فوق القانون، وأن من يخطئ سيحاسب.
وأوضح أن منظومة المتابعة تشمل أيضًا أرقام خدمة المواطنين التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وكافة الوزارات والأحياء والجهات المعنية، بما يضمن سرعة التنسيق وتكامل الجهود لخدمة المواطنين في مختلف القطاعات.
وفي هذا الإطار، جددت محافظة سوهاج التأكيد على أهمية تفعيل قنوات التواصل مع المواطنين عبر أرقام الطوارئ والخدمات، وفي مقدمتها: النجدة (122)، الإسعاف (123)، المطافئ (180)، شكاوى الكهرباء (121)، شكاوى المياه (125)، وشكاوى الغاز (129)، إلى جانب عدد من الخطوط الساخنة الخاصة بالمرافق والخدمات والجهات الرقابية.
ويأتي ذلك في إطار حرص المحافظة على رفع كفاءة منظومة الاستجابة السريعة، وتعزيز الانضباط الإداري، وضمان حصول المواطنين على خدماتهم بصورة لائقة وسريعة، خاصة في الحالات الطارئة والإنسانية.
