حسين السيد
في ضوء رؤية القيادة السياسية، وتوجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، وإشراف الدكتور أحمد البيلي وكيل وزارة الصحة بالشرقية، وحرصاً على دعم مسيرة التطوير المؤسسي وتنمية الكوادر البشرية، اختتمت مديرية الشئون الصحية بالشرقية، فعاليات البرنامج التدريبي لتنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين، والذي تم تنظيمه من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة برئاسة الأستاذ حسن مدين مدير عام الإدارة، تحت شعار «معاً نصنع التميز»، واستمر على مدار ثلاثة أيام متتالية بمركز التدريب والتعليم الطبي المستمر بالأحرار بالزقازيق، بمشاركة متميزة من فريق الوزارة، وفرق خدمة المواطنين بصحة الشرقية.
وأثنى الدكتور أحمد البيلي وكيل وزارة الصحة بالشرقية، على فعاليات البرنامج التدريبي والذي قام بمتابعته منذ أول أيام انطلاقه، مشيداً بجودة المحتوى التدريبي وما يشكله من إضافة حقيقية لرفع كفاءة العاملين في خدمة المواطنين، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز الثقة بين المواطن والمنظومة الصحية، كما أعرب وكيل وزارة الصحة بالشرقية عن تقديره واعتزازه بالأستاذ حسن مدين، مشيداً أيضاً برؤيته القيادية ودوره في دعم منظومة خدمة المواطنين، ومؤكداً أن الاستثمار في الإنسان يأتي في مقدمة خطط وزارة الصحة لتحقيق نقلة نوعية في جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى والمواطنين.
كما أكد الأستاذ حسن مدين أن خدمة المواطنين تمثل الواجهة الحقيقية لأي منشأة صحية، وأن تطويرها المستمر يدل على التزام الدولة بوضع المواطن في مقدمة الأولويات، مشيداً بالدور الفعال لمديري خدمة المواطنين بالمحافظات في دعم التنمية المؤسسية، لافتاً إلى أن البرنامج التدريبي الذي تم وضعه من خلال الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، يهدف إلى تقديم نموذج قيادي في الإدارة والتنظيم، ويرسى نهج مهني قائم على تمكين الكفاءات وتعزيز ثقافة الأداء المتميز.
وأشار الأستاذ محمود عبدالفتاح مدير الإعلام والعلاقات العامة، إلى أن البرنامج تضمن محتوى تدريبي ركز على تطوير مهارات إدارة الشكاوى، وتعزيز ثقافة خدمة المواطن، وتنمية مهارات التواصل الفعال، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة، وقدم المحتوى التدريبي نخبة من المحاضرين المتميزين من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، وهم الأستاذة ليلى عبدالسلام، الأستاذة صفاء علام، والأستاذ مصطفى رمضان، كما شارك في الإشراف وتنفيذ البرنامج كل من الأستاذة هدى أحمد، والأستاذ عمر خالد من فريق البرامج التدريبية بالإدارة العامة بالوزارة، كما قامت الأستاذة شيرين نعيم المنسق الإعلامي بالإدارة العامة بالوزارة بالتنسيق مع الأستاذ محمود عبدالفتاح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بصحة الشرقية، بتنظيم الفعاليات، فيما تابع التنفيذ ميدانياً الأستاذ عامر سعيد مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية، لضمان الانضباط وتحقيق أهداف التدريب.
وخلال الفعاليات كرم الأستاذ حسن مدين الأستاذ عامر سعيد مدير إدارة خدمة المواطنين، تقديراً لجهوده المتميزة في الإرتقاء بأداء المنظومة وتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحقيق الاستجابة الفعالة للشكاوى، واختتمت الفعاليات بتوزيع شهادات التقدير على المشاركين، والذين أكدوا أن ما تحقق خلال الأيام الثلاثة هو بداية لمسار جديد من التطوير المؤسسي والإرتقاء بأداء العاملين لخدمة المواطن والوطن.
