في استجابة سريعة لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بضرورة التيسير على المواطنين وتطوير مستوى الخدمات الحكومية، اتخذت وزارة الداخلية خطوات تستهدف تبسيط إجراءات تراخيص السيارات، من خلال ضم إجراءات الترخيص في شباك واحد، بما يقلل من تعدد منافذ الخدمة ويختصر الوقت والجهد على المواطنين.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص وزارة الداخلية على الارتقاء بمستوى الخدمات الجماهيرية، وتطوير منظومة العمل داخل وحدات المرور، بما يحقق سرعة إنجاز المعاملات، ويحد من الزحام، ويوفر تجربة أكثر سهولة للمواطن خلال حصوله على الخدمات المتعلقة بتراخيص المركبات.
ويتيح نظام الشباك الواحد للمواطن إنجاز الإجراءات المرتبطة بترخيص السيارة من خلال نقطة خدمة موحدة، بدلًا من الانتقال بين أكثر من شباك لاستكمال الخطوات المختلفة، بما يسهم في تقليل زمن الانتظار وتبسيط الدورة الإجرائية.
كما يأتي تطوير آليات تقديم الخدمات المرورية في سياق توجه وزارة الداخلية نحو التوسع في الخدمات الإلكترونية والرقمية، إلى جانب تطوير أساليب العمل داخل وحدات المرور، بما يواكب احتياجات المواطنين ويعزز سرعة وكفاءة تقديم الخدمة.
وتولي الوزارة اهتمامًا خاصًا بحسن التعامل مع المواطنين، والتيسير على كبار السن والحالات الإنسانية وذوي الهمم، مع التأكيد على أهمية التعامل الحضاري واللائق أثناء تقديم الخدمات.
وتعكس منظومة الشباك الواحد لتراخيص السيارات توجهًا عمليًا نحو جعل المواطن محور عملية التطوير، من خلال تقليل الإجراءات المتكررة، وتوفير الوقت والجهد، وتسريع إنهاء المعاملات، بما يدعم جهود الدولة في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
